(星島日報報道)國泰航空證實,早前於網上流傳一段女乘客因遲到未能登機,於香港國際機場 躺在地上吵鬧的短片,是由國泰員工以手機拍下,但並非由國泰員工將短片上載至互聯網。國泰又為事件對片中女乘客帶來不便而致歉,並表示已經警告及處分該名拍片員工。不過,工會擔心國泰為形象處分員工,暗藏阻嚇手段,防止員工再對外「亂講說話」,會加重員工壓力。
名為「A woman missed her flight at the boarding gate HKIA」(中文版:機場阿嬸大鬧香港國際機場)短片,於二月十二日被人上載至YouTube 網站,顯示上月四日,一名女乘客在香港國際機場因未能準時辦理登機手續,被拒上機而大發雷霆,除了多番拍打櫃枱、嚎哭叫囂,更躺於地上不願起來,哭訴:「架機都未走,無理由閂門…你話點辦吖?你話勒?」
短片歷時三分十三秒,背景中有一疑似職員的男性聲音,不斷在旁安慰,「唔好激動啦,有第二班機安排畀你哋,放心。」短片在一個月內已吸引近五百萬人次觀看,截至昨日已高踞網站推出以來,觀看次數排名第五位,打破○六年「巴士阿叔」的紀錄。該女乘客更被網民冠以「機場阿嬸」稱號,事件亦吸引國際通訊社報道。
《彭博通訊社》昨亦報道,國泰航空調查後證實,短片確實由一名國泰員工以手提電話拍攝,但將短片上傳至網站者並非國泰員工。國泰發言人指出,為表明集團員工必須尊重顧客權利和私隱,已將該名拍攝短片的員工作出警告及處分,亦會向所有員工發出指引,提醒他們應當履行上述原則。至於如何處分,發言人則表示屬公司內部行政措施,不會對外公布。
國泰又澄清,該名女乘客並未有就事件向國泰要求賠償,然而事件可能為該名女乘客帶來不便和尷尬,故經已向她道歉,並將她的機位升級作補償。
不過,工聯會立法會議員王國興認為,該員工只是將事發經過拍下來,可能只是希望拍下證據,以免日後接獲乘客投訴時有爭拗。他認為國泰只作出勸喻、警告便可,「又不是他放上網…未有足夠調查、了解該員工拍片的動機便作出處分,我覺得是粗疏了一點。」
職工盟副主席張麗霞表示,國泰就事件對員工作出處分,明顯屬阻嚇手段,防止日後員工再對外「亂講說話」。她又指出,為了建立公司的專業形象而處分員工,實在無此必要,更可能因此加重員工壓力,亦會減低歸屬感。 |