i-cable 投訴冇人處理?! - 革命成功!

我原本用緊smartone寬頻+固網電話
合約已經完結
即係冇約在身
隨時可以轉台
30號我o係i-cable road show度開台
Sales 係梁生 電話9464 47x7 同何小姐 電話 9377 25x5
我係用寬頻(1-11個月月費$149, 12-24個月免費) +固網電話plan (每月$40, 3個月收一次錢)
咁佢話幫我8月31日安裝
但電話要1個月先可以轉過去i-cable
我已經問佢如果我而家即cut smartone
咁個固網電話可唔可以帶過去i-cable?
佢當時話問過經理冇問題!
但31日安裝後
佢地有人打電話o黎confirm
佢話如果我而家cut o左smartone 個固網電話
係帶唔到去i-cable!
因為轉台需時一個月
我話你地個sales話就算cut o左都可以帶
而家話唔得
轉台前唔可以cut smartone 個固網電話
否則帶唔到過去
火到o黎!咁佢即係誤導我o者
咁我要用多smartone一個月
呢個月我又要交i-cable月費
咁咪要2邊俾錢!?!?!?
我由8月31日不停咁打電話去hotline 1832 832投訴
即都有打番俾個sales
但個sales已經唔聽我電話
我打俾另外一個sales
佢話同我開單個sales已經冇做!
而hotline成日話會處理會24小時內回覆
但到而家我日日打電話去x佢
i-cable仲未有任何回覆俾我
尋日打去hotline有個cs 叫Kixg Chxn D001x65 聽電話
佢實牙實齒拍哂心口咁講當日(9月1號)一定有人覆我
但到最後都係冇人覆
今日再打電話去x i-cable
佢地猛咁話已經mark o左要24小時之內覆, 又話mark o左urgent
一樣都係冇人覆冇人handle!!!!
講講下仲cut埋我線!
到而家都仲係冇覆我!
service真係差到痺  
可打電話上台complain 又冇人處理
唔知我可以點做佢地先會處理我個case?

i-cable 咁出名你都...........

我試過 叁 都令過一次嘢，佢地話 cs 果邊打唔入，24小時內會有人覆我，跟住咪放我飛機連影都冇囉。

第二次我打上去，hotline 果邊都係話 cs 果邊打唔入，佢 mark 低會有人 24 小時覆我。

我即刻話唔得，之前試過冇人覆，同埋我只係呢個時間可以講電話，我唔俾佢收線，咁佢咪同我 try 到通為止囉~  

ivo 發表於 2011-9-2 23:58
i-cable 咁出名你都...........

而家用smartone好慢呀!!!!

如果你怕佢 cut 你線，你可以一接通就問佢 id，跟住話要投訴，佢實跟 script 答你你咪踢爆佢跟 script 講，話佢幫唔到 ，lur 到 escalate 俾經理聽為止 ...

孖吉 發表於 2011-9-3 00:03
我試過 叁 都令過一次嘢，佢地話 cs 果邊打唔入，24小時內會有人覆我，跟住咪放我飛機連影都冇囉。

第二次 ...

就算係cs聽都冇用
佢地一樣handle唔到
話要等D高級同事覆我!

oneonewe 發表於 2011-9-3 00:09
就算係cs聽都冇用
佢地一樣handle唔到
話要等D高級同事覆我!

咁你咪唔俾佢覆，唔收線等佢經理囉~

有時我打去寬頻+電訊, 係唔識點樣搵到人講嘢, 通常按[取消服務], 就會有人聽, 不過哩條橋用在pccw都冇效, 同樣係錄音機, 叫你上網download張form.

孖吉 發表於 2011-9-3 00:11
咁你咪唔俾佢覆，唔收線等佢經理囉~

冇用o架
佢會cut我線!

比得大帝 發表於 2011-9-3 00:12
有時我打去寬頻+電訊, 係唔識點樣搵到人講嘢, 通常按[取消服務], 就會有人聽, 不過哩條橋用在pccw都冇效,  ...

就算有人聽都冇用
佢地handle唔到
都係咁耍你而已!

oneonewe 發表於 2011-9-3 00:13
冇用o架
佢會cut我線!

咁你有冇問佢個名先？每個人聽你電話都要問佢 ID，嚴重 d 你咪話埋你有錄音囉~ 我唔信佢咁都 cut 你線！！！

OFTA + 消費者委員會 可否幫你嗎?

http://www.ofta.gov.hk/zh/consumer_interest/main.html

孖吉 發表於 2011-9-3 00:17
咁你有冇問佢個名先？每個人聽你電話都要問佢 ID，嚴重 d 你咪話埋你有錄音囉~ 我唔信佢咁都 cut 你線！ ...

係真o架!
佢地收到投訴當食生菜啦
一日都不知有幾多投訴

oneonewe 發表於 2011-9-3 00:21
係真o架!
佢地收到投訴當食生菜啦
一日都不知有幾多投訴

唔會咖，啲職員怕你投訴佢本人咖~

咁你咪寫多封信，投訴埋個職員，cc 俾 ofta 同 生菓囉，如果咁都冇用，你自己有眼冇珠，哽咗佢啦，

比得大帝 發表於 2011-9-3 00:12
有時我打去寬頻+電訊, 係唔識點樣搵到人講嘢, 通常按[取消服務], 就會有人聽, 不過哩條橋用在pccw都冇效,  ...

有得上網download張form已經是恩賜，i-Cable一定要打電話上去要Form，張Form仲要有限期....我已決定中斷與他們的十多年關係

呢間野真係好白chi, 我試過仲有3個月contract 係身時搬屋, 叫佢地安排搬遷, 佢地話我新屋冇佢地既cover, 要我自己俾6000蚊(!!!!!!)鋪線整隻wok, 我話我俾多一個月月費還番個解碼器俾佢當通知cut 左佢得唔得, 佢話唔得

咁唔得咪算lor, 我cut 左個autopay 扔埋佢個解碼器......

我唔係cut card, 我係cut 左個autopay架

呢間公司一早臭名遠播,好難先cut到~

corina 發表於 2011-9-3 00:39
呢間公司一早臭名遠播,好難先cut到~

之前 cut cable tv 已一肚氣，見用開 i-cable 好好地費事轉,點知佢地打離要加我錢，仲好吋咁叫我自己想清楚，我唯有聽佢話 cut 埋佢

孖吉 發表於 2011-9-3 00:26
唔會咖，啲職員怕你投訴佢本人咖~

咁你咪寫多封信，投訴埋個職員，cc 俾 ofta 同 生菓囉，如果咁都冇用 ...

已經去信電訊管理局, 消費者委員會, 生果報, 暗報, 西方報 cc 埋俾i-cable 作出投訴了

今朝又打去i-cable
佢話保證11點前一定會有人覆我
睇下點.....